Politique de confidentialité

Bricareau Water Specialist

Dernière mise à jour : 24 mars 2026

Conformément à la Loi 25 (Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)

1. Identification du responsable de la protection des renseignements personnels

Bricareau Water Specialist, dont le siège social est situé dans la province de Québec (Canada), est responsable de la protection des renseignements personnels collectés dans le cadre de ses activités commerciales liées au traitement de l'eau résidentielle.

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec:

Bricareau Water Specialist

Province : Québec, Canada

Courriel : info@bricareau.com

Téléphone : 1 855 264 9328

Site web : www.bricareau.com

2. Objet de la politique

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Bricareau Water Specialist collecte, utilise, conserve, communique et protège vos renseignements personnels, conformément aux obligations découlant de :

La Loi 25 – Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Québec)
La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)
La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec)

En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.

3. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants :

3.1 Renseignements fournis directement par vous

Nom et prénom
Adresse postale complète (incluant la municipalité et le code postal)
Numéro de téléphone
Adresse courriel
Informations relatives à votre propriété (type de résidence, source d'eau, problèmes de qualité d'eau)
Renseignements nécessaires à la réalisation d'un test d'eau gratuit ou à la prestation de services

3.2 Renseignements collectés automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées, durée de visite et données de navigation
Localisation approximative (région, ville)
Données de performance du site web (via des outils d'analyse comme Google Analytics)

3.3 Renseignements provenant de tiers

Données provenant de platformes publicitaires (Google Ads, Facebook/Meta Ads)
Informations partagées via nos formulaires de contact ou de prise de rendez-vous

4. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont collectés uniquement pour les finalités suivantes :

Fournir nos services de traitement de l'eau résidentielle (adoucisseurs, filtration, osmose inverse, etc.)
Planifier et réaliser des visites à domicile et des tests d'eau gratuits
Communiquer avec vous pour répondre à vos demandes d'information ou de soumission
Vous transmettre des informations pertinentes sur nos produits et services (avec votre consentement)
Améliorer notre site web et nos services grâce à l'analyse des données de navigation
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes informatiques

Nous ne collectons que les renseignements strictement nécessaires aux fins énoncées ci-dessus, conformément au principe de minimisation des données.

5. Base juridique du traitement

Le traitement de vos renseignements personnels repose sur l'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

Votre consentement exprès, obtenu lors de la soumission d'un formulaire ou de la prise de rendez-vous
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande
Le respect d'une obligation légale applicable à Bricareau Water Specialist
La poursuite de nos intérêts légitimes, dans le respect de vos droits fondamentaux

Conformément à la Loi 25, vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de contraintes légales ou contractuelles.

6. Communication des renseignements personnels

BRICAREAU WATER SPECIALIST NE VEND PAS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.

Nous pouvons les partager uniquement dans les situations suivantes :

6.1 Prestataires de services

Nous faisons appel à des tiers de confiance pour des services tels que :

Hébergement web et maintenance du site
Envoi de courriels transactionnels et marketing (ex. : Mailchimp, Brevo)
Outils d'analyse web (ex. : Google Analytics, Meta Pixel)
Gestion de la relation client (CRM)

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été communiquées.

6.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou à la demande d'une autorité gouvernementale compétente.

6.3 Communication hors Québec

Si des renseignements personnels sont communiqués à l'extérieur du Québec (ex. : serveurs situés aux États-Unis), nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) et prenons les mesures contractuelles nécessaires pour assurer une protection équivalente à celle prévue par la loi québécoise.

7. Conservation et destruction des renseignements

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à l'accomplissement des fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les délais imposés par la loi.

À l'expiration de la période de conservation, les renseignements personnels sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés de façon à ce qu'il ne soit plus possible de vous identifier.

En général, nous appliquons les durées de conservation suivantes :

Clients actifs : durée de la relation d'affaires plus 3 ans
Prospects (formulaires de contact) : 12 mois à compter du dernier contact
Données de navigation : 24 mois maximum
Données comptables et fiscales : 7 ans, conformément à la législation fiscale canadienne

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

8.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

8.2 Droit de rectification

Si vos renseignements sont inexacts, incomplets ou équivoques, vous pouvez demander leur correction.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels lorsque leur conservation n'est plus justifiée, sous réserve de nos obligations légales.

8.4 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements personnels que vous nous avez fournis.

8.5 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci, sans effet rétroactif.

8.6 Droit de refus à la prospection commerciale

Vous pouvez en tout temps vous désabonner de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos courriels ou en nous contactant directement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse courriel indiquée à l'article 1 de la présente politique. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site web utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre trafic.

9.1 Types de témoins utilisés

Témoins essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site
Témoins analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site (Google Analytics)
Témoins publicitaires : pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads, Meta Pixel)
Témoins de préférences : pour mémoriser vos choix et paramètres

9.2 Gestion de votre consentement

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau de consentement vous informe de l'utilisation des témoins. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter le site de l'Office québécois de la protection des renseignements personnels (OQLF) ou les paramètres d'aide de votre navigateur.

10. Sécurité des renseignements personnels

Bricareau Water Specialist met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction accidentelle, notamment :

Chiffrement des données en transit (protocole SSL/TLS)
Accès restreint aux renseignements personnels sur la base du besoin d'en connaître
Mots de passe sécurisés et authentification à deux facteurs pour les systèmes internes
Mise à jour régulière de nos systèmes et logiciels
Formation de notre personnel sur la protection des renseignements personnels

En cas d'incident de confidentialité (accès, utilisation ou communication non autorisée) susceptible de causer un préjudice sérieux, nous vous en informerons et aviserons la Commission d'accès à l'information (CAI) du Québec, conformément à la Loi 25.

11. Décision automatisée

Bricareau Water Specialist peut utiliser des outils d'analyse automatisée (ex. : ciblage publicitaire, personnalisation du contenu web) basés sur vos données de navigation. Ces traitements ne donnent pas lieu à des décisions produisant des effets juridiques significatifs à votre égard.

Si nous devions recourir à de telles décisions automatisées, nous vous en informerions préalablement et vous garantirions le droit à une intervention humaine.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers (partenaires, fournisseurs, réseaux sociaux). Bricareau Water Specialist n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité respective.

13. Mineurs

Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 14 ans sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs légaux. Si vous êtes parent ou tuteur et avez des raisons de croire que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

14. Modifications à la politique de confidentialité

Bricareau Water Specialist se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps. Toute modification sera publiée sur notre site web avec indication de la date de mise à jour. Si les modifications sont substantielles, nous vous en informerons par courriel ou par un avis bien visible sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

15. Recours et plaintes

Si vous estimez que vos renseignements personnels n'ont pas été traités conformément à la présente politique ou à la législation applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de :

Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Site web : www.cai.gouv.qc.ca

Téléphone : 1 888 528-7741

Adresse : 525, boul. René-Lévesque Est, bureau 2.36, Québec (Québec) G1R 5S9

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP)

Site web : www.priv.gc.ca

Téléphone : 1 800 282-1376

16. Entrée en vigueur

La présente politique de confidentialité entre en vigueur le 24 mars 2026 et remplace toute politique antérieure.

En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de la présente politique de confidentialité.

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